BT让我在线上停留了20个小时

2019-10-22 01:08:23

作者:司空碰

在BT帮助热线让她坚持20小时之后,妈妈必须用镇静剂来治疗压力。

51岁的Hannah King希望在工程师未能在家中出现以适应额外的电话线时与某人交谈。

她从下午1点到晚上9点举行,但每隔几分钟就只收到管道音乐和录音信息。 她放弃了,直到第二天,她等了八个小时没有运气。 第二天早上,她从早上8点到中午举行,但BT再没有人接听。

汉娜说:“我非常沮丧和愤怒,我流下了眼泪。我的孩子们都在担心我,所以我去找医生,他给了我一些药片让我冷静下来。这是善良的帮助热线,肯定有像英国电信这样大的公司可以接听他们的电话。“

她和丈夫丹尼斯支付了37英镑,一名工程师在他们位于彭布罗克郡米尔福德港的公寓打电话,但没有人出现。

汉娜说:“问题在于如果出现问题,你就没有其他与BT的联系。你必须打电话给他们的帮助热线。

“他们在通信行业,但他们对与他们最重要的人 - 他们的客户进行沟通一无所知。”

一位bt发言人说:“我们要道歉。这是在新系统推出的时候发生的”

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